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腕時計のメンテナンスについて

メンテナンスキャンペーン

腕時計専門店チックタックでは、電池交換や分解掃除<オーバーホール>といった腕時計の修理・ベルト交換・メンテナンスを承ります。チックタック系列店でお買い上げいただいた時計はもちろん、インターネット通販や他の時計店で購入された時計の電池交換・修理も承ります。

メンテナンスメニュー

  • 電池交換
  • 修理・分解掃除( オーバーホール )
  • 磁気抜き
  • ベルト調整・交換
  • ブレスレット洗浄

ヌーヴ・エイ メンバーズにご登録頂くと、電池交換や修理などがお得にご利用頂けます。

ヌーヴ・エイメンバーズについて
よくあるご質問はこちら

電池交換について

電池の寿命はだいたい2年〜3年といわれています。止まった時計を放置しておくと「液漏れ」「油の固着」など故障の原因となりますので、止まった腕時計がありましたらお近くのチックタックまでお持ちください。特殊な時計・防水性が高い時計などは「預かり電池交換」(TiCTAC修理センターまたはメーカーで行う電池交換)となります。電池残量がある状態での止まり・遅れなどは「修理」が必要となります。予めご了承ください。

スタンダード
ハイブランド
  • 会員様価格でご利用いただくためには本登録及びTiCTAC のメルマガ登録が必要です。
  • 上記の価格表は店頭で実施できる料金プランとなります。
    お預かりとなる電池交換は別メニューとなります。
  • お預かり電池交換となる腕時計:10 気圧防水以上の腕時計や「G-SHOCK」、舶来高級ブランド、経年劣化が見られるプラスチックケース製の腕時計等。
  • お預かりの場合、納期は約2 週間程度となります。
  • メーカーによって電池交換料金・納期は異なります。詳しくは店頭スタッフにご相談ください。
  • お預かりした時計にサビによる固着・腐食や破損がある場合はできかねます。
    ウレタンベルトが経年劣化している場合も破損の恐れがあるためできかねます。
  • 防水検査機設備のある錦糸町店・鹿児島店では一部パック料金が異なります。

修理・分解掃除について

「電池交換しても動かない」「ゼンマイを巻いても動かない・時間が狂う」「落としたり、ぶつけたりなど強い衝撃が加わった」「水が入ってしまった」など修理が必要な場合はお預かりの上、メーカーのサービスセンターで行います。ご希望の場合は修理にあたっての費用・納期のお見積もりをいたします。保証期間内の場合は保証書をご一緒にお持ちくださいませ。

  • メーカーによって修理料金・修理内容・納期が異なります。詳しくは店頭スタッフにご相談ください。
  • 一部製品は、お見積もり後のキャンセルにキャンセル料を頂く場合があります。
  • 誤ったご使用方法による不具合は保証の対象外になります。
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  • 納期は約3週間〜4週間程度となります。
  • 会員様価格でご利用いただくためには本登録及びTiCTACのメルマガ登録が必要です。
  • 電池交換・時計修理はポイントご利用の対象外です。
  • 配送料・延長保証加入料・サイズ調整料・部品代はポイントご利用・加算の対象外です。
  • お見積もりのご連絡が不要な場合、最短営業日での修理が可能です。
  • お見積りが必要な場合は上記営業日より、さらに約 1 週間程度お時間を頂きます。
  • パーツ取寄せに別途お時間を頂く場合もございます。詳しくはスタッフまでご相談ください。

磁気抜きについて

PCやスマートフォンなど磁気を発している製品に時計を近づけると、磁気を帯びてしまう場合があります。帯磁した時計は、主要な部品がムーブメント内で通常通りに機能することができなくなります。特に時計は精密な造りの製品が多く、少しの磁気で多大な影響を及ぼしてしまう事があります。「時刻を合わせてもすぐにずれてしまう」「電池交換をしても動かない」「ゼンマイを巻いても遅れてしまう」などの場合はお近くのチックタックまでご相談ください。

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  • 一部対象外となるものもございます。詳しくは店頭スタッフにご相談ください。

■磁気を発する製品について

以下のような製品が磁気を発しており、時計が影響を受けてしまいます。
時計との距離が5cm以上離れていれば影響を避けられますが、IH調理器具などは特に強力な磁気を発生しますので注意が必要です。

  • 〇スピーカー(ヘッドホンも含む)
  • 〇携帯電話・スマートフォン・タブレットカバー
  • 〇ハンドバッグマグネット・磁気ネックレスや磁気を使用した健康器具
  • 〇パソコン本体・AC アダプター
  • 〇電磁調理器(IH)

ベルト調整・交換について

革ベルトは風合いと多彩なカラーを楽しむことができる反面、長期間使用しているとベルトが痛んだりへたれてくるので、定期的な交換がおすすめです。チックタックでは、オリジナルベルトや純正、ベルトメーカーのベルトなど豊富にご用意しております。店頭で取り扱いのない時計ブランドのベルトでもお取り寄せが可能です。またメタルブレスレットなどのサイズ調節も承っております。ベルト交換・調整の際にはぜひご利用ください。

  • 会員様価格でご利用いただくためには本登録及びTiCTACのメルマガ登録が必要です。
  • 一部メーカーの純正ベルトの交換については、お預かり対応(修理扱い)となるものもございます。詳しくは店頭スタッフにご相談ください。
  • お預かり対応(修理扱い)となるベルト交換は「ポイント利用」の対象外です。
  • 「時計ベルト10%割引」のメンバーズ優待と「ポイント利用」は併用できません。
  • 一部、店頭での調整ができないものがございます。お預かりしてお時間を頂戴します。
  • 他店でお求めの腕時計で、当社で取扱いのないものはお断りさせていただく場合がございます。
  • お買い上げ品のサイズ調整は無料で承ります。調整ゴマとご一緒に保証書またはレシートをお持ちの上、ご来店をお願いいたします。

ブレスレット洗浄について

直接肌に触れる腕時計のメタルブレスレットは、長年使っていると表面やパーツの間に皮脂などの汚れが付着してしまいます。表面の軽い汚れは専用クロスなどでお手入れができますが、パーツの間に入り込んだ汚れや拭いてもすっきりしない汚れは超音波洗浄機を使い洗浄いたします。

ブレス洗浄の例

  • 10分〜20分程度お時間を頂戴いたします。
  • 金属製のブレスレットのみ承ります。
  • 一部対象外となるものもございます。詳しくは店頭スタッフにご相談ください。

よくあるご質問

電池交換について

  • Q 秒針が2秒、4秒ずつ進みます。故障ですか?

    A 電池残量が少なくなっていることを知らせるサインです。電池交換が必要となります。
  • Q 電池の寿命はどれくらいですか?

    A 一般的には2年くらいとなります。

修理について

  • Q 自動巻き・手巻きの時計が止まり・遅れ・進みが出てしまいます。

    A 修理が必要となります。
    最寄りの店舗へお持ち込みください。
  • Q 電池交換後すぐ止まってしまいました。

    A 内部汚れ・油の劣化などで、正常時よりも多くの電力を使っている可能性があります。分解掃除(オーバーホール)・ムーブメント交換が必要となります。
  • Q 機械式の分解掃除(オーバーホール)の最適なタイミングはいつですか?

    A 理想的には3年〜4年です。
    遅れ止まりの症状が無い場合でも定期的な分解掃除(オーバーホール)がおすすめです。
  • Q 手巻き式のゼンマイを巻いても巻ききれない(巻き止まりがない)

    A ゼンマイ交換が必要です。
    工程として分解掃除(オーバーホール) を伴う可能性がありますのでご了承ください。
  • Q 自動巻き腕時計から異音がします。

    A 油切れにより歯車・ローターがスムーズに回転していない、もしくはローターや固定するネジの外れが考えられます。お預かりで修理させていただきます。
  • Q 針が取れてしまいました。どうすれば良いですか?

    A 針の取り付けが必要です。お預かりで修理させていただきます。
  • Q 系列店以外で購入の時計も修理できますか?

    A お預かりで修理させていただきます。
    時計によっては修理できかねるモノもございますのでご理解ください。
  • Q 腕時計のガラス曇りがありますがどうすれば良いですか?

    A 時計内部に水分が入った可能性があります。放置しますとサビや腐食に繋がります。
    内装修理がおすすめです。
  • Q 腕時計のカレンダーが動かない・不良があります。

    A 歯車の故障・油切れが考えられます。お預かりで修理させていただきます。
  • Q りゅうずが回りません。

    A サビ、経年劣化による摩耗や油切れが考えられます。
    お預かりで修理させていただきます。
  • Q バネ棒が外れて(壊れて)しまいました。取り付けできますか?

    A 店舗にご用意があるサイズであればその場で取り付けができます。ブランドの純正品ではございませんのでご了承ください。料金は¥550(税込)となります。
  • Q ベルトのバックルが壊れてしまいました。

    A メーカー純正品の取り寄せもしくはお預かりでのメーカー修理出しとなります。パーツの在庫切れ・生産終了により純正品での交換ができない場合がございます。

その他

  • Q 腕時計のカレンダーはいつ合わせれば良いですか?

    A 午後8時から午前4時は避けてください。歯車に負荷がかかり故障の原因となります。
  • Q 電波時計なのに時間がずれてしまいます。

    A 電波を受信できない状態にあるか、基準位置の設定が違う可能性があります。
    取扱説明書をご一読していただき設定をお願いします。何度設定しても時間が合わない場合は故障と考えられますので、メーカー修理となります。
  • Q ソーラーウォッチをいくら充電しても動きません。

    A 時計を上に向けて「室内光」ではなく「太陽光」に当てて充電してください。
    それでも動かない場合は、動力を蓄える二次電池の劣化や内部故障が考えられますので、メーカーでの修理が必要となります。